- Le professionnel du funéraire est au service des familles. Il doit apporter tous ses soins à leur donner satisfaction en respectant totalement leurs croyances et leur liberté.
- Participant à un service public, il doit respecter la lettre et l’esprit de l’ensemble des lois et règlements établis pour en garantir la dignité et le bon ordre.
- Il est soumis au secret professionnel et doit se garder soigneusement de toute ingérence dans les questions d’ordre familial dont il peut avoir à connaître dans l’exercice de sa profession, ainsi que de toute indiscrétion.
- L’activité des services funéraires est exercée en toute liberté, dans le cadre des lois, règlements et contrats qui l’organisent. Dès lors, les entrepreneurs doivent s’abstenir de tout comportement de nature à fausser ou entraver le libre jeu de la concurrence.
- L’entrepreneur s’interdit de peser sur le choix des familles, directement ou par intermédiaire. Il les conseille avec discernement, en favorisant l’exercice réel de leur liberté de choix par la présentation d’une gamme étendue de produits et de services de qualité.
- Il doit tenir ses tarifs à la disposition du public. Toutes ses interventions doivent faire l’objet d’un devis préalable et précis et d’une facture sincère et véridique.
- Il veille à ce que les services et fournitures convenus soient assurés avec rigueur. L’organisation et le déroulement du cérémonial doivent donner aux obsèques le caractère requis par la famille ou les circonstances.
- Il exige de ses agents tenue, correction, discrétion et probité. Il leur assure, à cet effet, la formation nécessaire dans le cadre des lois existantes.
- Son action auprès du public, par l’intermédiaire des médias, doit être menée avec tact et mesure.
- Il établit et entretient avec ses confrères des rapports réciproques empreints de correction et de loyauté.
FAQ
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Comment bien choisir une entreprise de pompes funèbres ?
La compétence et l’humanisme des pompes funèbres sont deux critères essentiels à prendre en compte. Il est alors important de se renseigner sur chaque entreprise de pompes funèbres avant d'entamer toute démarche. Dans notre cas, des témoignages sont disponibles, ainsi que nos engagements concernant les défunts et leurs proches endeuillés.
Il est également possible de comparer différents opérateurs funéraires avant de faire son choix. Pour ce faire, la demande de devis est importante et leur lecture ne doit pas se faire dans la précipitation. -
À quelle fréquence les agences PFM Berthelot sont-elles joignables ?
Nous sommes joignables tous les jours, à toute heure. Si vous ne parvenez pas à obtenir un conseiller, vous pouvez programmer une demande de rappel de la part de ce dernier directement sur notre site.
NOS ENGAGEMENTS
Notre métier est unique ; il demande du respect et de l’expertise. Depuis nos débuts, nos valeurs fondamentales nous ont guidés. Elles sont aujourd’hui des appuis forts dans les engagements que nous prenons chaque jour pour vous accompagner dans la traversée de votre deuil.
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Un accueil
respectueuxAssurer un accueil et une prise
en charge courtois
et respectueux de votre état émotionnel -
Des prestations personnalisées
Ecouter attentivement vos
besoins et vous proposer des prestations
adaptées, de qualité et en toute sécurité -
Transparence
et intégritéFournir des informations claires et précises,
présenter un devis détaillé
conformément à la réglementation,
et apporter toutes les explications nécessaires -
Accompagnement
et proximitéGarantir un accompagnement de proximité
dans la réalisation des démarches administratives,
avant, pendant et après les obsèques