Nous sommes les Pompes Funèbres Berthelot, à vos côtés depuis plus de 45 ans.
Si nous avons traversé les années en faisant grandir notre réseau en même temps que notre expertise, c’est grâce à vous. Parce que notre métier ne ressemble à aucun autre, nous avons dû nous appuyer sur des valeurs fondamentales pour l’exercer respectueusement en vous rassurant et en vous accompagnant à chaque instant. Ainsi, nos valeurs et nos engagements nous permettent de construire ensemble chaque cérémonie, d’écouter chaque volonté. Ce sont ces exigences qui nous ont apporté votre confiance au fil des années, en vous prouvant notre professionnalisme de proximité.
Nos valeurs
Professionnalisme, individualisation des prestations, famille, respect, transparence et proximité sont au cœur de nos valeurs. Elles vous permettent de retrouver l’esprit des Pompes Funèbres Berthelot quelle que soit l’agence dans laquelle vous entrez et où que vous soyez. Elles fondent notre réputation pour mieux vous accompagner dans la douleur du deuil.
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Professionnalisme Le réseau Berthelot est bâti sur l’expérience, la qualité et la formation du personnel mais également sur l’efficacité des procédures entérinées par la certification NF Services Funéraires Organisation d’obsèques. Chaque conseiller funéraire Berthelot est dépositaire du même niveau de qualité et d’exigence. |
Respect La règle dans le réseau Berthelot est d’avoir un comportement respectueux des valeurs familiales, des croyances et des cultures de chacun. La confiance est construite sur la neutralité du réseau adossée au professionnalisme et à la déontologie des équipes. |
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Individualisation des prestations Le réseau Berthelot aborde chaque décès de façon unique. Il propose une solution spécifique adaptée aux souhaits de la famille et du défunt pour vous proposer des prestations qui vous ressemblent. |
Transparence Les offres du réseau Berthelot reflètent le souci d’être totalement transparent sur le coût des obsèques et leur explication. Chez Berthelot, on dit ce que l’on va faire et on fait ce que l’on a dit. |
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Famille Le réseau Berthelot est au service des familles pour organiser des obsèques répondant en tous points à leurs souhaits pour rendre hommage à leurs défunts. Accompagnée avant, pendant et après les obsèques par un conseiller funéraire unique, elles peuvent se reposer sur lui. |
Proximité Les responsables des agences Berthelot sont historiquement implantés au cœur des villes. Ils sont connus et reconnus par la population dont ils font eux-mêmes partie. Ils connaissent les familles et les comprennent. Ils les rassurent, répondent à toutes leurs questions et les accompagnent à tout moment. |
FAQ
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Qui décide de l’organisation des obsèques ?
Si le défunt a fait part de son vivant de ses volontés de façon formelle ou informelle, la famille doit les respecter, mais si le disparu n'a laissé aucune instruction, le choix revient à sa famille. Si le défunt n'a plus de famille ou si celle-ci ne s'est pas manifestée, l'organisation revient aux proches du défunt. Dans le cas où ces derniers ne se présentent pas non plus, la décision appartient au maire de la commune où s’est produit le décès. -
Comment bien choisir une entreprise de pompes funèbres ?
La compétence et l’humanisme des pompes funèbres sont deux critères essentiels à prendre en compte. Il est alors important de se renseigner sur chaque entreprise de pompes funèbres avant d'entamer toute démarche. Dans notre cas, des témoignages sont disponibles, ainsi que nos engagements concernant les défunts et leurs proches endeuillés.
Il est également possible de comparer différents opérateurs funéraires avant de faire son choix. Pour ce faire, la demande de devis est importante et leur lecture ne doit pas se faire dans la précipitation. -
À quelle fréquence les agences PFM Berthelot sont-elles joignables ?
Nous sommes joignables tous les jours, à toute heure. Si vous ne parvenez pas à obtenir un conseiller, vous pouvez programmer une demande de rappel de la part de ce dernier directement sur notre site.
NOS ENGAGEMENTS
Notre métier est unique ; il demande du respect et de l’expertise. Depuis nos débuts, nos valeurs fondamentales nous ont guidés. Elles sont aujourd’hui des appuis forts dans les engagements que nous prenons chaque jour pour vous accompagner dans la traversée de votre deuil.
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Un accueil
respectueuxAssurer un accueil et une prise
en charge courtois
et respectueux de votre état émotionnel -
Des prestations personnalisées
Ecouter attentivement vos
besoins et vous proposer des prestations
adaptées, de qualité et en toute sécurité -
Transparence
et intégritéFournir des informations claires et précises,
présenter un devis détaillé
conformément à la réglementation,
et apporter toutes les explications nécessaires -
Accompagnement
et proximitéGarantir un accompagnement de proximité
dans la réalisation des démarches administratives,
avant, pendant et après les obsèques